以流動裝置使用「稅務易」的常見問題

  • 問1.
    我能否使用流動裝置進入「稅務易」?

    部分服務容許以流動裝置進入,但使用者界面未必能在所有流動裝置上完整顯示。如遇上兼容性問題,請轉用桌上或筆記簿型電腦。

  • 問2.
    那些「稅務易」服務可以在流動裝置上使用?

    用戶可用流動裝置使用部分「稅務易」服務,包括提交個別人士報稅表/聯名物業的物業稅報稅表、檢視「稅務易」賬戶/稅務狀況/信息〈包括稅單〉、更改用戶資料及通行密碼等。

  • 問3.
    我可否在任何流動裝置上使用「稅務易」服務?

    不同品牌和型號的流動裝置,配上不同操作系統及瀏覽器,各有其特性,未必能夠全面支援「稅務易」的功能。如遇上兼容性問題,請轉用桌上或筆記簿型電腦。

  • 問4.
    我可否在流動裝置上查看我的評稅通知書/申請的商業登記文件?

    大部分較流行的流動裝置都可以,但個別系統的操作方式會有所不同。例如:

    蘋果(iOS)裝置

    當點擊<檢視>按鈕后,瀏覽器會在新的索引標簽開啟該PDF文件。

    安卓(Android)裝置

    當點擊<檢視>按鈕后,PDF文件會自動下載并儲存至Android裝置的“Download” 文件夾,你需要使用PDF閱讀器開啟有關檔案。

  • 問5.
    為什么「稅務易」資料于流動裝置上顯示的字體大小不一致?

    「稅務易」服務是專為桌上及筆記簿型電腦而設計。使用者界面未必能夠在所有流動裝置上完整顯示。盡管系統可能呈現字體大小不一致,但「稅務易」資料仍可于一般流動裝置上正確地顯示。用戶如需查看標準格式版本,請轉用桌上或筆記簿型電腦。

  • 問6.
    為什么「列印」和「儲存」按鈕,不能在我的流動裝置上操作?

    「列印」和 「儲存」按鈕是專為桌上及筆記簿型電腦而設計。

  • 問7.
    為何出現「錯誤100」或「錯誤500」的訊息?

    以流動裝置使用「稅務易」時,你可能在以下情況遇上「錯誤100」或「錯誤500」的訊息:

    1) 點擊瀏覽器的退后箭咀、向前箭咀或重新整理按鈕。

    使用「稅務易」服務時,請避免點擊這些按鈕。

    2) 當系統正在處理你的指示時,請不要再點擊同一個或另一個動作。否則,有可能發生系統錯誤。

  • 問8.
    為何出現「錯誤800」的訊息?

    由于系統不容許用戶在同一時間及同一瀏覽器內開啟另一個索引標簽登入「稅務易」服務,在以下情況你會遇上「錯誤800」的訊息:

    1. 在同一時間及同一瀏覽器內已開啟另一個索引標簽登入「稅務易」服務;或
    2. 在同一瀏覽器內曾經登入「稅務易」服務但未有正常登出。

    請返回到最初的索引標簽繼續使用「稅務易」服務。

    如果你想以另一用戶登入「稅務易」服務,請先登出前一個「稅務易」戶口/服務或關閉所有瀏覽器,然后再試一次。在安卓(Android) 裝置上,即使你已關閉有關瀏覽器內的所有索引,相關的cookies也不能被清除,請在瀏覽器設定選項內清除所有cookies。

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  • 問9.
    為什么有些中文字無法于流動裝置上顯示?

    部分流動裝置不支援某些中文字,因此無法顯示。用戶如需查看訊息的完整內容,請轉用桌上或筆記簿型電腦。

  • 問10.
    為什么在文本框內,實際允許輸入的字符數目會少于規定數目?

    「稅務易」服務是專為桌上及筆記簿型電腦而設計。以流動裝置使用本服務時,用家可能會遇上兼容性問題。如你使用iOS 8.0版本以下的蘋果裝置,你有機會在文本框內,遇到實際允許輸入的字符數目少于規定數目的問題。如你需要輸入較多字符,請轉用桌上或筆記簿型電腦。

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修訂日期:2019年1月
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